地区退役军人事务局 切实保障优抚对象基本需求

本报讯（王益鑫）地区退役军人事务局始终坚持以服务保障为中心，聚焦伤残军人康复需求与生活实际，扎实推进康复辅助器具申请与配置工作。今年以来，已顺利完成13名伤残军人的辅具申请办理，切实将优抚政策转化为暖心实事。

高位推动，精准摸排需求。地区退役军人事务局牵头组织地县两级优待抚恤业务骨干，专题学习《残疾军人康复辅助器具配置管理办法》及省级实施细则，明确申请流程、适配标准与材料规范，确保政策执行不走样、不跑偏。同步联动各县（市、区）退役军人服务站，通过上门走访、电话联系等方式，全面摸排辖区内伤残军人身体状况、伤残等级及康复需求，逐一核实并建立台账，为后续精准匹配辅具类型打下坚实基础。

分类施策，高效办理申请。在摸清底数的基础上，该局严格遵循“按需配置、一人一策”原则，分类梳理辅具需求。此次申报的辅具涵盖电动轮椅、假肢、腰围、拐杖等多种类型，其中电动轮椅、假肢主要面向行动严重受限的伤残军人，助力其实现基本出行；腰围、拐杖则服务于腰部或下肢存在轻度障碍的人员，提供日常行动辅助。截至目前，13名伤残军人的申请材料已全部通过审核并完成系统录入与上报备案，省辅具中心也已启动配发程序，实现从申请到审批的高效衔接。

全程跟踪，提升服务温度。在完成申报流程后，该局主动延伸服务链条，建立“申请—审批—发放—回访”全流程跟踪机制。安排专人对接省级部门，实时跟进审批进度，力争辅具尽早到位；同时提前沟通发放事宜，计划在器具送达后组织上门配送及调试指导，并通过电话回访了解使用情况，及时协调解决适配问题，确保每一件辅具“配得准、用得好”。全程化、人性化的服务举措，有效提升了伤残军人的获得感与满意度。