王厚明
清代《宋稗类钞》记载：戚里有分财不均者，更相讼。齐贤曰：“是非台府所能决，臣请自治之。”齐贤坐相府，召讼者问曰：“汝非以彼分财多，汝分少乎？”曰：“然。”具款，乃召两吏，令甲家入乙舍，乙家入甲舍，货财无得动，分书则交易，明日奏闻，上曰：“朕固知非君不能定也。”
上文讲述的是一则清官巧断家务事的故事。宋真宗时期，有皇亲国戚两家人，因财产分割问题起了纠纷而互相诉讼，宰相张齐贤得知此事后对皇上说：“这个不是御史台所能解决的。请求让臣下来处理。”宋真宗应允了他。于是张齐贤端坐在相府内，召来诉讼双方问道：“你们都认为对方分的财产多，自己分得少吗？”“是的”，双方都这样回答。张齐贤随即令人把他们的诉讼请求记录下来，并让他们详列财产清单，再找两名衙吏监督，命令将甲家搬进乙家，乙家搬进甲家，所有的财物都不能动，财产文书也互相交换。案子审判结束，双方都无话可说，不再争讼。第二天张齐贤向皇帝奏报时，宋真宗赞赏道：我就知道没有你不能解决的难事。
这则故事不仅传递了古人处理民事纠纷的智慧，更揭示了人与社会关系的深刻哲理。当然，我们更应以换位思考的主动来避免冲突积怨，而不是走向“换舍止讼”的无话可说。从社会治理上看，古今中外都不乏换位施治的有效举措。春秋时期郑国子产“不毁乡校”，通过保留民间议政场所畅通统治阶层与庶民的互动交流，新加坡组屋政策要求决策者定期体验低收入群体生活，日本“町内会”通过角色互换增进社区理解，都彰显通过换位思考实现良政善治的重要性。
同样，企业的成长发展也需要换位体验的制度设计。明代徽商在长江流域建立“客籍会馆”，规定新入行者经历脚夫、账房、掌柜三重身份轮转；1929年大萧条时期，福特汽车推行高管与流水线工人周薪互换制度；抖音发起的“银发体验官”项目让00后程序员佩戴老年模拟装置，数据显示产品适老化改进效率提升4倍。这些都印证了一个道理：换位体验是企业赢得客户、长盛不衰的秘诀之一。
在我们的社会关系中，一些矛盾和纠纷，往往是因为缺少换位思考的共情。有这样一个故事：一个人请一位盲人朋友吃饭，当夜幕降临时，盲人在准备回家时，主人为他点上一个灯笼，他很生气地说：“我本来就看不见，你还给我一个灯笼，这不是嘲笑我吗？”主人说：“这是为您考虑我才点个灯笼，因为您看不见，别人看得见，这样您走在黑夜里就不怕别人撞到了。”心理学关于共情力正是来源于换位思考，共情不能仅停留在自身利益视野，也要学会从他人的立场和角度去审视问题，能充分考虑对方的顾虑和感受，体谅他人的难处，从而减少不必要的误解与对立，以寻求彼此接受的方案。正如联合国教科文组织《世界文化多样性宣言》指出，对话需要“设身处地理解他者”的胸怀。
“夫物之不齐，物之情也”。在现实中，绝对的公平和均等是不存在的，如果锱铢必较、互不相让，只能激化矛盾、刀枪相见，暴露自身格局的狭隘。其解决之道古已有之，关键在于有无发自内心的谦让之心、友善之情。当我们报以300多年前六尺巷相互礼让、以和为贵的谦恭，就会悄然化解恩怨过结，绽放“和羹之美，在于合异”的人性光辉。
“乐人之乐，人亦乐其乐；忧人之忧，人亦忧其忧。”真正的格局，源自我们对他人、对世界的深刻理解与包容。这也是换位思考的内涵和境界所在。当换位思考转化为一种人格品质，不仅是一份己所不欲、勿施于人的体贴，更是一份将心比心、以心换心的善良。在这个价值立场、生活背景、成长经历、行为动机多元各异的时代，不妨多一些换位思考与理解包容，去寻求美人之美、美美与共的灵魂共识，展现求同存异、互利共赢的开明豁达。
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