以“绣花功夫”绘就文旅融合新图景

杨贤云

习近平总书记强调，要推动文旅产业高质量发展，将其打造成支柱、民生与幸福产业。如今文旅融合，早已超越“文化+旅游”的简单叠加，更需以“绣花”功夫，在资源挖掘、产品打造、服务升级等环节精雕细琢，才能绘就“诗与远方”的美好画卷。

从发展成果来看，文旅融合已交出亮眼答卷。今年9月，国新办举行新闻发布会，介绍“十四五”时期文化和旅游高质量发展成就并答记者问。发布会上介绍，2024年文化产业实现营业收入19.14万亿元，较2020年增长37.7%；规模以上文化企业达到7.8万家，较2020年增加1.3万家。2025年上半年，国内居民出游32.85亿人次、总花费3.15万亿元。可以说，文旅融合的发展势头强劲。

然而，文旅粗放式发展问题依然突出。例如，北方某县城简单复制江南水乡模式建“水街”，因缺乏本土文化内核，开业半年商户倒闭率超60%；部分景区将非遗项目束之高阁，游客仅能“隔窗观望”，文化传播浮于表面；还有地方重硬件投入轻服务配套，景区标识混乱、讲解敷衍，极大拉低了文化体验质感。可见，文旅融合亟待从“量的扩张”转向“质的提升”，彻底摒弃“大拆大建”“盲目跟风”，要以精细化思维破局。

文旅融合的核心是文化，而文化的生命力藏在细节里。福建泉州深耕“海丝文化”，在西街改造坚持“修旧如旧”，保留骑楼雕刻、修复老字号，活化利用古井石碑；系统挖掘非遗项目，邀请传承人现场展演。反观有些地区盲目打造“名人故里”，忽视本土文化根基，项目遇冷。可见，精准切入文化细节，才能讲好文旅故事。

游客需求向“深度体验式”转型，文旅产品精准客群定位成为关键。成都安仁古镇凭借差异化策略取得突破：为年轻人设计民国风剧本杀，依托老邮局、茶馆等场景营造沉浸氛围；为中老年人规划康养文化线路，融入中医问诊与非遗体验；为亲子家庭推出“博物馆奇妙夜”，以夜宿观展提升吸引力，复游率从20%大幅提升至45%。反观某景区因文化研学模式僵化、忽视客群差异，在亲子市场遇冷，凸显“以游客为中心”开发产品的重要性。

服务是文旅融合的“血肉”，贴心细节才能打动游客。杭州西湖以“绣花功夫”打磨服务细节：导览牌融入诗词典故，如断桥导览结合“断桥残雪”诗意与白蛇传说；为残障游客开通专属无障碍专线，提供辅助设备租赁、专人讲解等服务；依托智慧平台实现人流查询、讲解预约、一键呼叫志愿者等功能。而部分景区因导览错误、服务缺位、设施不全，导致游客体验不佳。可见，服务升级重在将“游客小事”当作“景区大事”。

文旅融合非一日之功，需要以“绣花功夫”精雕细琢。从文化挖掘、产品打造，到服务升级、体验设计，每个环节都需下足功夫。面对文化传播、商业与保护平衡等现实挑战，唯有坚持“文化为魂、游客为本”的理念，持续提升品质，方能绘就“诗与远方”的绚丽画卷。