□管颖操
算法不是普通的软件功能。它背后是数据、模型和规则的组合,一旦嵌入政务服务、医疗、交通、金融等公共场景,影响的就是千家万户的切身利益。一个推荐算法出错,可能只是推送不准;一个审批算法出错,可能让符合条件的群众被系统“无情拒绝”;一个涉及个人信息的算法出现漏洞,泄露的就可能是成千上万人的隐私数据。技术越强大,越需要先系好“安全带”。
从工程实践的角度看,算法上线前的安全评估,至少要把好四道关。
一是数据关。要评估训练数据和运行数据来源是否合法、脱敏是否到位。政务场景中,数据涉及大量公民个人信息,评估时要问清楚:用了哪些数据?有没有超出必要范围?存储和传输是否加密?数据会不会被模型“记住”并在交互中泄露?这些问题不搞清楚,系统跑得再快也不敢用。
二是模型关。要测试模型输出的准确性和稳定性。大模型有“一本正经胡说八道”的天性,政务问答如果答错了政策口径,轻则误导群众,重则引发舆情。上线前应当组织真实场景的测试:用群众常问的高频问题“考”一遍模型,把答错的堵回去;设置兜底机制,答不准就转人工,不能让算法硬撑着“装懂”。
三是公平关。要审视算法是否存在歧视和偏差。如果训练数据本身有偏,模型可能对老年人、农村居民、特殊群体给出不公正的结果。评估时要站在不同群体的立场“换位测试”,确保技术在带来便利的同时不制造新的不公。
四是责任关。要明确算法出错了谁负责、怎么纠错。不能因为决策是系统做的,就把责任推给机器。上线前就要建立申诉、复核、人工干预机制,让每一条自动化决策都有“回头路”,让群众面对算法时有说理的地方。
要把好这四道关,建议从三个方面着力:
其一,把评估做实而不是走过场。一些单位的安全评估就是填几张表、签个字,流于形式。应当引入第三方专业机构参与测试,用真实业务数据做压力测试,形成可追溯的评估报告,谁评估、谁签字、谁负责。
其二,建立分级分类的评估机制。不是所有算法都要同一套标准。涉及群众重大利益、处理敏感信息的,从严评估、从严把关;低风险场景可以简化流程。分级管理既守住底线,也不拖创新的后腿。
其三,评估不能“一锤子买卖”。算法会迭代,风险会变化,上线只是起点。应建立常态化监测机制,定期复评,发现异常及时下线整改。同时,培养一批既懂技术又懂治理的复合型人才,让评估真正看得懂、管得住。
技术在跑,评估必须跑在前面。这不是给创新泼冷水,恰恰是让创新走得更稳更远。对政府部门和平台企业来说,多一分上线前的严谨,就少一分运行后的被动;对群众来说,多一道评估关卡,就多一分对数字生活的信任。算法向善,始于评估先行。
(作者单位:河南中医药大学管理学院)
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