吕建生（前）与同事在没膝的雪中巡视供电线路。
为给民宿经营者提供便利服务，吕建生（右一）与同事不定期对民宿用电设施进行义务检查。（本文配图均为资料片）
□赵稼丰
2010年7月，40岁的吕建生凭借过硬的生产运维技术和营销专业知识，调到国网漠河供电公司北极供电所任所长，这一干就是14年。吕建生始终坚守在基层第一线，扎根边疆，步履不停，他是国家电网最北端的“守门人”，百姓眼里的“希望之光”，在北纬53度、最低气温达到零下53摄氏度的“极寒之地”树起了国家电网公司一名共产党员的光辉形象。他大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，一直保持着供电服务“零投诉”、保电巡视“零失误”的优秀业绩，用实际行动展示了扎根北疆保供电的家国情怀。
扎根边疆的“老黄牛”
吕建生和同事王少停是北极村供电所仅有的两名员工，负责北极村里1260户居民、120多个企事业单位及周边3个旅游景区的供电保障、电费催收任务。他总是憨厚地说：“我的初心只有一个，让用户满意是我干好本职工作的最低标准。”就是这个信念支撑着他扛起了每年累计巡线3000多公里、80多次抢修、40多次保电的重任。他以真情打造5分钟供电服务圈，连续多年保持着供电服务“零投诉”、保电运维“零差错”的优秀业绩。
北极村供电所辖区内所有用户的位置、电缆的走向、新旧配电箱、环网柜的位置、各个变电台所的名称吕建生都记得清清楚楚，说到哪个他都能张口就来。每接到一个报修电话，他和同事都会以快速、高效的服务确保村民安全用电。在供电所的办公桌上常年摆有两本工作日志，一本是抢修日志，一本是困难户档案。
翻开厚厚的工作日志，就知道吕建生和同事的工作有多忙了：2023年5月14日，处理老街基14户居民停电，主电缆短路；5月15日，景区电瓶车充电房停电，由于电缆掩埋得太浅造成车辆刮断现象；5月16日21时50分，滑雪场由于雷击导致导电事故发生，造成8根基木杆8个高压立瓶击穿，一直忙到天亮，第二天又进行超高树砍伐……这样的工作对于吕建生来说已经是家常便饭了。
“吕哥，早上5点多起来发现我家超市没电了，冰柜和保鲜柜已经稍微有融化的现象了，存放着蔬菜、鱼、肉等食材，你们能来帮我们看看吗？”2023年8月8日5时40分，吕建生接到北极村某超市老板的求助电话，放下电话后，吕建生和同事立即赶往客户家中。经检查发现，由于客户负荷开关下负荷线短路烧断造成停电故障，客户负荷线路属于客户资产产权，但如果不及时处理就会使客户造成严重的经济损失。吕建生和同事决定义务帮助客户更换受损电线，经过1个多小时紧张忙碌的工作，他们为客户更换电线40余米、负荷空气开关2个，当合上空气开关，看到来电的那一刻，客户激动地拉着吕建生的手表示着感谢，因处理及时，为客户挽回经济损失3万余元。
每次抢修或者完成工作任务后，吕建生都会和同事坐到一起研究今天的问题出在哪，抢修还有哪里可以改进，今后如何提高效率，以确保用电安全。
为民服务的“连心桥”
脱贫攻坚战打响后，北极村瞄准了温室种植果蔬这个项目，村民们筹建暖棚时顾虑重重，怕电压不稳影响果蔬种植。吕建生主动上门开展义务服务，“请老乡们放心，蔬菜大棚建到哪儿，电就送到哪儿。服务跟不上，你们就找我算账！”说到做到，村里新建成的600多栋大棚成了吕建生的“责任田”。
吕建生主动对接脱贫用户，积极开展“优质服务惠民生”活动，深入田间地头，指导菜农灌溉用电，消除用电隐患；义务帮助农户更换不配套、不合格的电器材料，从技术上保证大棚用电安全。他自制24小时便民服务卡发放到每位农户手中，用电问题他都随叫随到。现如今，北极村农民仅暖棚种植一项人均收入就达到了三万元。村民富了，可吕建生却累瘦了，眼睛因常年睡眠不足布满血丝和黑眼圈。
“刚才那阵雷雨大风过后，蔬菜大棚没电了。我们正在灌溉大棚里的蔬菜，你们能不能过来看一下……”2023年7月9日11时许，北极村遭遇雷雨大风天气，吕建生接到北极村党支部书记刘纯生打来的电话。吕建生、王少停很快来到蔬菜大棚，经过检查发现进户电缆与蔬菜大棚连接点被大风刮断。做好安全措施后，他们开始抢修。12时30分，电缆接头制作完毕，在确认具备送电条件后，吕建生合上了开关，一次送电成功，蔬菜大棚的水泵恢复了运转。
每次只要用户有用电需求，吕建生都会毫无怨言地第一时间赶到客户家中，义务帮助客户消除用电故障，不分白天黑夜，因为如果不及时消除，就会给客户造成损失，为了确保客户经济不受损失，再苦再累也要及时恢复客户用电。
2023年10月18日0点50分，北极村污水处理厂经理于战友向吕建生打来电话求助，称污水厂突然停电，由于8个小时后省环境保护检查组要来检查，请供电所给予帮助，吕建生得知情况后马上通知同事赶赴现场。经过现场查看，发现主电缆AB向接地，虽然用户为专变用户，但考虑到时间紧，吕建生时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，带领同事迅速开展抢修工作。他冒着零下5摄氏度的低温，义务帮助铺设临时电缆线路，经过三个多小时的抢修，凌晨四点电缆线路抢修完毕并恢复供电。
多年来，吕建生始终将客户利益放心间，提升服务意识，主动承担供电责任，为乡村振兴和旅游业发展提供坚强的电力保障，以优质的服务态度得到了村民和游客的认可和赞扬。
供电保障的“定心丸”
近年来，大兴安岭地区科学谋划，确定北极村对标“国际旅游村”的发展定位，大森林、大界江、大冰雪、大湿地，独具特色的旅游资源优势吸引了八方来客，这座边境山村焕发勃勃生机。吕建生用真诚而朴实的微笑，娴熟精湛的业务技能赢得了村里广大用电客户的高度赞扬。
2023年1月22日，农历大年初一，北极村最低气温降至零下53摄氏度，刷新了我国有气象记录以来的最低气温。在零下53摄氏度的深山里徒步巡线，吕建生早上五点出发，一直到晚上十一点才从大山深处返回。一天将近15个小时在零下四十多度的户外工作，他满身雪霜，眼眶和脖套上挂满冰碴，大棉鞋也冻上了厚重的冰雪壳，手被冻得如同针扎一般疼，脸上、腿上都有不同程度的冻伤。但他却说，为了祖国最北除夕之夜的万家灯火，再苦再累也是值得的！
2022年5月，北极村迎来配电网全面升级改造，但是需要深挖电缆沟，前期施工会给村民出行生活带来不便，为了让老百姓理解，吕建生就挨家挨户沟通协商，每天忙得都吃不上饭，前期勘察地形，后期配合施工队完成箱变、环网柜、高低压电缆分支箱等用电设备的改造更换。历时5个月，改造效果立竿见影，将北极村线、北极村配电网设备全部更换一遍。
吕建生耐心、细心的服务不仅赢得用户的理解和支持，更收获游客们的无数点赞。在北极村配电网升级改造前的那一年，吕建生整整瘦了15斤。
2023年6月21日晚，大兴安岭极地森林生态康养季暨漠河第三十三届北极光节、首届北极夏至音乐节在北极村神州北极广场华彩启幕。为保障此次盛会顺利举行，吕建生带领保供人员发挥最北电网铁军风采，精心部署安排，与主办方积极对接，实地探查保供地点，制订保供方案，多措并举为活动提供了充足的电力保障。开幕式前期，吕建生又多次对活动场地、景区、酒店开展隐患排查，对用电设备及配电箱、线路、客户表箱及周边的缺陷进行检查消缺，充分掌握电力负荷情况，消除安全隐患。开幕式当晚，吕建生在应急电源车旁，在现场配电箱旁全程坚守，高质量、高效率完成了大兴安岭极地森林生态康养季暨漠河第三十三届北极光节、首届北极夏至音乐节开幕式保电任务。
一名党员就是一座堡垒，身穿共产党员服务队红马甲的吕建生常年走街串巷，为百姓们排忧解难，吕建生凭着“能做一点是一点，能帮一个是一个”的朴实想法，将志愿服务化为一种习惯，立足平凡岗位成就非凡事业，在最北边疆树起了一面鲜红的旗帜。这些年，吕建生先后荣获全国五一劳动奖章、国家电网公司劳动模范、黑龙江省五一劳动奖章、黑龙江省第九届道德模范、国网黑龙江省电力有限公司劳动模范等荣誉称号。
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