本报讯（黄姗）漠河林业局以创新驱动产业转型，依托家政服务中心构建“产业联盟”平台，打破传统产业边界，为职工开辟“多元化”增收渠道，走出了一条“生态美、产业兴、职工富”的共赢之路。
服务创新，提升家政服务“新体验”。林业局启恒家政服务中心凭借敏锐的市场洞察力，持续深耕服务体系建设，精心打造覆盖多种清洁场景的家政服务“矩阵”。从日常保洁、深度清洁、开荒清洁到酒店保洁、家电清洗，每项服务均严格遵循标准化流程，从前期与客户的深度需求沟通、量身定制服务方案，到中期专业团队的高效服务执行与全程质量把控，再到后期细致的效果验收与客户反馈收集，环环相扣、精益求精。这种“全流程、全方位”的服务模式，不仅能精准响应客户的个性化需求，更凭借高效的执行力和严格的品质保障，充分展现出卓越的专业实力与精细化运营能力，成为家政行业品质标杆。
技能赋能，助力职工转型发展。为助力林业职工实现职业转型，启恒家政构建“理论+实操”深度融合的培训体系，特邀大兴安岭技师学院讲师，围绕宾馆客房标准化服务、餐饮接待规范、职业服务礼仪及高效沟通技巧等领域展开专业授课，并针对家政服务核心技能，重点讲解了房屋精细化清洁技巧、家居用品规范管理等内容。同时，采用情景模拟教学法，搭建还原真实工作场景的实训空间，引导职工在实践中灵活运用所学知识，有效提升其处理复杂问题与应对突发状况的能力。
品质护航，赢得良好服务口碑。启恒家政始终将客户满意度视为“生命线”，将“服务即承诺”贯穿全程。通过24小时热线响应与定期复盘会议，构建起高效的客户反馈“闭环”机制，真正实现“客户呼声，必有回响”。同时，创新推出“老带新”代金券激励计划，让优质服务在客户群体中口口相传。在端午佳节精心推出“端午焕新家”限时特惠活动，助力居民在窗明几净的环境中，安心“包粽子、挂艾草、享团圆”。前不久，启恒家政收到一面绣着“服务一流、细致周到”的锦旗，正是客户对其服务品质的高度认可。
产业融合，拓宽多元创收渠道。启恒家政服务中心打破行业壁垒，以“家政+”模式为核心，深度探索多领域产业融合路径，为职工开拓“多元创收”新渠道，在“家政+林下经济”的创新融合实践中，推出“林下经济助销”项目，家政人员化身“山货推介官”，在入户服务时，向客户推荐蓝莓、灵芝、野生木耳等特色农产品。此外，职工们在短视频平台分享家居清洁小妙招、收纳技巧，以实用内容吸引用户，同步推广家居清洁用品与家政服务套餐。通过“多维度、立体化”的产业融合实践，启恒家政成功实现职工主业精进、副业增收，共享绿色发展红利。
职工向群众宣传家政服务团队的服务内容。黄姗摄
家政服务团队在为宾馆做保洁。黄姗摄
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