顾客加油时突感不适 中石油员工及时救助

□张新丽

“太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办！”近日，中国石油大兴安岭销售分公司城东加油站内，一位来自绥化的顾客紧握着加油站经理的手连连道谢。这场及时的救助，源于员工对顾客状况的细致观察与快速响应。

当天，加油员李尉司在为一辆绥化牌照车辆加油时，突然发现车主面色苍白、状态异常，便主动上前询问。得知顾客有高血压，此时正感到头晕迷糊，身体不适，他搀扶顾客到站内办公室休息，并立即向站经理汇报。营业员赵轩迅速拿来血压仪测量，结果显示高压186毫米汞柱、低压109毫米汞柱，血压值明显偏高。

考虑到顾客仍需驾车赶路，站经理当即建议顾客：“您现在血压太高，继续开车风险很大，建议先去医院检查，确保安全后再出发。”顾客及同行家属对此十分感谢，反复称赞道：“你们不仅服务专业，还这么关心我们的安危，太有责任心了！”

从加油员的细致观察，到站经理的果断决策，再到营业员的快速协助，加油站员工凭借及时的响应和专业的处置，守护了顾客的安全，传递了服务的温度。