□文/摄 本报全媒体记者 任露露
“现在只需动动手指，就能自主选择仲裁开庭的时间和地点，再也不用为协调时间、反复沟通排期而费心了。”日前，我区正式推出“仲裁开庭日期和地点线上协商系统”。一位刚完成劳动报酬争议申请的杨先生通过手机微信扫码，顺利选定了在呼中区开庭的日期，体验到数字化仲裁服务带来的高效与便捷。
长期以来，劳动人事争议仲裁面临开庭时间协调难的现实困境。根据《劳动人事争议仲裁办案规则》，仲裁委员会需提前五个工作日向当事人送达开庭通知，但由于当事人或其代理律师常因其他事务安排产生时间冲突，仲裁程序屡屡延期，不仅延长了纠纷化解周期，也影响了当事人合法权益的及时实现。
为切实打通这一服务堵点，地区人社局与地区劳动人事争议仲裁院联合开发了这款微信小程序，推动我区仲裁服务模式向数字化、便民化转型。该系统构建了完整的线上服务链，具备三大功能模块——
24小时在线预约：支持当事人随时随地提交仲裁申请并选择开庭时间和地点；智能分案模块：根据案件类型、仲裁员档期及当事人意向，自动匹配并调配仲裁庭资源；法规宣传专栏：实时推送劳动保障法律法规与典型案例解析，提升当事人依法维权意识。
小程序面向全区参与仲裁活动的劳动者与用人单位开放使用。当事人通过微信扫描案件专属二维码完成实名认证后，申请人须在收到《受理通知书》后三个工作日内，从仲裁机构指定的五个工作日内的候选日期中选择三个意向时间及地点；被申请人需在收到《答辩通知书》后三个工作日内，从中选择一个意向日期。系统自动比对双方选择后，将以短信告知最终安排。若出现选择不一致或未在规定时限内回应等情形，则由仲裁机构综合研判后指定开庭安排。
地区劳动人事争议仲裁院副院长赵宏玮告诉记者：“这款小程序不仅是技术手段的升级，更是服务理念与工作模式的重要转变。通过‘数据代替群众跑腿’，切实降低了异地当事人与企业的维权成本。”据悉，自10月份小程序上线试运行以来，已成功服务8名劳动者和多家企业，有效推动了“快审快结”目标的落实。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，科技赋能服务变革，线上选期模式成为提升仲裁效能、优化营商环境的有力举措，形成环环相扣的良性循环：首先，当事人自主参与排期，从根本上减少了因时间冲突导致的缺席情况，出庭率随之提升；进而，线上科学排庭助力仲裁机构优化资源配置，案件平均审理周期得以压缩至三个工作日；更深一层看，双方准时到庭为庭前及当庭调解创造了宝贵窗口，不仅直接提高了调解成功率，更有效避免了矛盾积压与升级。
这一转变的背后，是项目组立足长远、精耕细作的扎实筹备。在系统准备阶段，项目组充分开展调研论证，于8月中旬完成我区仲裁需求清单梳理。随后组织仲裁员、企业及劳动者代表参与多轮系统测试，针对操作流程与功能设置中发现的不足，建立问题台账并确保24小时内反馈整改，为10月份系统顺利上线和平稳试运行奠定基础。
目前，全区各级仲裁机构已落实专人对接机制，严格执行“当日响应、三日反馈”服务标准，并同步开展仲裁员信息化操作培训，推动线上线下一体化服务无缝衔接。
“仲裁开庭日期和地点线上协商系统”的推广应用，不仅提升了仲裁机构的工作效率，也使当事人的权利得到有效保障，为构建规范有序、和谐稳定的劳动关系注入了新动力。这样的创新实践为全省仲裁系统数字化转型提供了典型样本，为推进治理能力现代化贡献了可复制、可推广的“大兴安岭经验”。
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