古驿镇 矛盾止于调处 帮扶落在实处

本报讯（全媒体记者邱贺岩）邻里地界争执、供热缴费分歧、上下水管堵塞、特殊群体生活纠纷，都是基层治理中最常见的民生琐事。在塔河县古驿镇，随着调访一体化工作机制落地推行，辖区各类基层纠纷有了规范化处置路径，着力推动小事化解在网格、矛盾处置在基层、群众诉求闭环跟进，辖区平安稳定根基持续夯实。

日前，辖区一名听力残疾群众因认知反应迟缓，在日常购物消费中与商户产生小额欠款纠葛，双方各执一词、难以沟通统一。当事人受突发纠纷刺激情绪波动较大，独自滞留户外，存在安全隐患，家属情急之下报警求助。镇多部门联调专班第一时间介入处置，工作人员耐心梳理事情原委，双向开展沟通劝导和普法解释，清晰厘清事实权责，顺利促成双方和解。纠纷妥善处置后，工作人员并未就此止步，而是主动贴近群众、摸排实际难处，积极对接民政、残联部门，全程协助整理申报资料、办理审批手续，成功为该群众申办分散供养保障待遇，每月新增七百余元补助收入，改善了这名群众的生活状况，把实实在在的关怀送到其心中。

古驿镇全镇常住人口7000余人，辖区老龄群众、特殊困难群体占总人口三分之一以上。特殊群体数量多、日常琐事多、帮扶需求大，容易发生基层矛盾。古驿镇依托综治中心规范化建设契机，深入践行新时代“枫桥经验”，落实调访一体化工作模式，整合综治中心、派出所、司法所、法庭、社区及社会团体志愿者力量，打造“驿站枫桥”特色治理品牌，秉持“我们都是驿家人，相亲相爱一家人”服务理念，建立排查、调处、接访、帮扶全链条闭环机制。工作中坚持排查在前、调解靠前、调帮结合、源头治理，杜绝“一调了之”的粗放做法，法理情理兼顾，收到了良好效果。截至目前，全镇累计就地化解邻里、民生、信访类矛盾纠纷40余起，为确保一方平安稳定做出了不懈努力。下步工作中，古驿镇将不断完善调访一体化运行举措，深耕“驿站枫桥”本土治理品牌，把矛盾化解、便民帮扶贯穿基层治理全过程，用贴心调解守护邻里和睦，用务实帮扶温暖辖区每一户群众。