付佳：以细微服务践初心 用温情政务惠民生

付佳（右一）用通俗易懂的语言为居民细致讲解各项惠民便民政策。

□文/摄 刘薇 本报全媒体记者 冯剑飞

一盏修复的路灯、一条平整畅通的巷道、一次及时高效的诉求回应、一趟贴心暖心的上门帮扶……在松岭区百姓心中，一件件被妥善解决的民生小事，生动见证着党员干部付佳扎根基层一线、倾心为民解忧的坚守与担当。参加工作近26年来，她始终心系群众、服务群众，以细致务实的工作作风、持之以恒的责任担当，在平凡的基层岗位上绽放党员微光、践行初心使命。

在劲松镇任职期间，随着天然林商业性采伐全面停止，镇区民生配套短板凸显、留守老人、留守儿童关爱服务力量薄弱。付佳看在眼里、急在心头，主动下沉一线、走村入户摸排实情，历时40天全覆盖走访全镇875户居民，摸清全镇113名留守老人、18名留守儿童的生活状况与实际困难。针对独居老人生活不便、留守儿童缺乏照护等民生难题，她牵头组建志愿服务队，建立一对一结对帮扶机制，常态化开展上门帮扶服务，为困难群众劈柴清雪、送医送药、代办琐事，用充满烟火气的贴心服务，切实温暖关爱特殊留守群体。

入户走访摸排之余，付佳主动当好政策宣传员，用通俗易懂的家常语言、接地气的宣讲方式，精准解读医保社保、反诈防骗、矛盾调解等惠民政策，让各项利好政策直达基层、走进群众心里。针对群众反映的巷道破损、路灯损坏、环境卫生脏乱等急难愁盼问题，她主动对接住建、交通、物业等多个部门，多方奔走协调、全程跟进督办落实，累计推动解决各类基层民生实事30余件，真正把群众的“烦心事”转化为“舒心事、暖心事”。

岗位转变，初心不改、使命不渝。任职松岭区营商环境建设监督局党组成员、区政务服务中心主任以来，付佳深耕营商环境与政务服务一线，全力破解企业、群众办事堵点难点问题。她积极创新政务服务模式，打造多部门联动服务机制，优化设置十大便民服务专区，推行7×24小时便民服务模式，常态化提供帮办代办等个性化、精准化便民服务。同时，完善12345政务服务便民热线闭环督办机制，常态化抓实群众诉求受理、处置、回访全流程工作。三年来，辖区千余件热线诉求办结率、群众满意度均实现100％，两项重点工作连续三年位列大兴安岭地区前列。

柔肩勇担时代重任，巾帼绽放别样芳华。身为一名基层共产党员，付佳不图虚名、不求浮华，始终默默坚守、实干奉献，以一件件务实民生小事、一次次真诚暖心服务，生动践行着“身在最北方·心向党中央”的忠诚初心与责任担当，在平凡岗位点亮温暖微光。2026年，她荣获“黑龙江省优秀共产党员”荣誉称号，这份沉甸甸的荣誉，是对她扎根基层、服务群众的最高褒奖与充分肯定。