新林镇 全天候便民维修 暖心服务解民忧

本报讯（刘丹）连日来，新林区新林镇聚焦社区老年群体行动不便、独居无人照料、子女常年在外等民生难题，整合物业及社区力量，组建专业化便民维修服务队，建立“快速响应、火速上门”服务机制，将“民有所呼、我有所应”的服务承诺转化为居民可感可及的民生温度。

“师傅，我家卫生间水管突然裂开了，满地都是水，能来帮忙看看吗？”一大早，便民维修队就接到了居民李女士的求助电话，工作人员拎起工具箱火速赶赴现场，快速核实故障情况后，关阀止水、积水清理、故障排查、更换配件，整套流程高效规范、利落有序，仅用时30分钟就解决了水管漏水难题……这样高效暖心的服务场景，每天都在新林镇各社区上演。便民维修队为居民免费提供单元门修缮、下水疏通、井盖维修、屋面补瓦等10余项基础便民服务，做到民生故障随报随修、问题点位即查即处，精准高效回应居民各类生活诉求。维修作业之余，队员们还主动向居民普及居家设施养护常识，帮助群众提升日常自检自修能力，从源头减少居家设施故障发生。“维修服务随时待命、随叫随到，每完成一单维修，我们都会上门回访复查，杜绝问题反复反弹。”维修队员何某说道。

针对居民反映的小区公共区域晾衣绳老化断裂、无法正常使用的问题，维修队备齐物料前往现场开展修缮作业，拆除老化断裂的旧绳，更换结实耐用的全新晾衣绳，规范固定、拉紧加固，仔细检查卡口牢固程度，全面保障设施承重安全、使用可靠。“晾衣服终于不用发愁了，维修队就是响应快、办实事。”居民为此连连称赞。

今年以来，新林镇便民服务维修队已累计响应居民报修诉求700余次，维修办结率、群众满意度均稳定在98%以上，成为社区服务居民的“移动维修站”和“暖心服务队”。下一步，新林镇将继续以居民需求为核心出发点，坚守“便民、利民、惠民”的服务宗旨，不断优化便民服务举措、细化服务内容，全力打造安心舒心的生活环境。

新林镇便民维修队检修户外破损井盖，及时消除路面通行隐患，用心守护群众出行安全。   

范镒搏摄