□刁月
我区公安机关立足林区实际，构建起“六型警务”工作体系。其中，民生警务以“便民利企”为核心，民警用暖心服务帮助百姓解决日常生活中的琐事难事，成了老百姓心中最暖的“警察亲戚”。他们记得独居老人的用药时间，知道谁家房顶该维修，风雪夜送过急诊，深冬添过柴火，走访本上记满居民的琐碎需求……而老百姓对他们的称呼也从生疏的“警察同志”变成了“我家亲戚”。称呼变了，人心就近了。
主动巡防 靠前预警守平安
我区留守独居老人日渐增多，仅靠报警易错失干预时机。全区各派出所民警主动下沉，在日常细节里捕捉“不对劲”：白天屋内亮着灯却敲门无人应、独居老人门前积雪多天没人扫、窗户玻璃异常裂了道缝……这些寻常画面里的异常，早已化作民警灵敏的预警。
加区公安局卫东派出所民警走访时发现，辖区独居老人家中白天亮灯、敲门无人应，经外地家属授权，民警联合社区破门而入，发现老人倒地中风、已两天未进食，民警立即拨打120并随医护人员将老人送医，老人因救治及时脱离危险；针对汽车开不进去的偏远林场，阿木尔森林分局推行“两人两轮”走访模式，民警两人一组驾乘自行车或电动车深入管护区，逐户走访、逐人登记。从“等群众报警”到“替群众找隐患”，民警用对“不对劲”的敏感、对“不放心”的坚持，把风险消弭于未然。
服务上门 便民直达暖民心
“大爷，您躺着别动，我来调整角度。”新林区公安局派出所民警带着移动办证设备，走进因病卧床的老人家中，在床前完成指纹采集和人像拍摄。在大兴安岭，各派出所将“流动户籍室”“送证到家”制度化，定期梳理高龄老人、残障人士等特殊群体名单，逐户上门办理，公开24小时服务电话。松岭区小扬气第一派出所将 98 项业务整合至“一窗通办”；阿木尔森林分局协调将驾驶证补换等交管业务下放至派出所，解决了群众往返办理的难题。
多元共治 巧化纠纷解心结
一杯热茶、几句家常，往往比法条更能化解邻里间的疙瘩。十八站森林分局跃进派出所创新推出“点单式”调解，从社区精挑细选一批“有威望、懂人心、接地气”的专职调解员，邻里发生纠纷时当事人可自主挑选信得过的调解员；在呼玛县白银纳鄂伦春族乡，民警韩博学鄂伦春语，联合乡贤族老组建 “民族调解队”，用双语调解土地边界、牲畜啃青等矛盾，调解成功率达到 100%；加区公安局红旗派出所推行“警格+网格”融合治理，组建“兴安义警”队伍。
因时施策 精准护航四季安
我区林农叠加，生产生活季节性极强。各派出所因时施策、随季而动。春耕季，警力下沉田间地头。呼玛县、塔河县公安局为农用车粘贴反光标识；加区公安局加北派出所民警白天排查隐患、调处纠纷，夜晚入户宣传，把隐患消除在事故之前。采山季，警力前置入山要道。全区推行“一场一警”“多警联动”模式，在入山要道设置执勤点。采山开线第一天凌晨，塔河县公安局民警比采山人更早进山，在主要进山卡口设立临时执勤点，逐车逐人核查登记。旅游季，警力倾斜旅游一线。塔河县在重点景区动态布警，呼玛县公安局、十八站森林分局将服务前置至房车聚集区。今年7月暴雨夜，加北派出所接到游客报警，一家四口在加漠公路因积水车辆熄火被困，民辅警携带救援装备赶赴现场，将群众安全转移。这是护游警务的民生表达，更是“警察亲戚”对每一位远方来客的承诺。
结对暖心 台账记下鱼水情
“推开门，老人正裹着薄棉被缩在炕沿上，连口热乎饭都没有。”去年冬季，呼玛县白银纳鄂伦春族乡风雪交加，派出所所长巡逻时发现，72岁的孤寡老人葛大娘家门前积雪无人清扫，窗户玻璃裂了道缝。回到所里，他牵头成立“帮扶小分队”，将葛大娘等3名孤寡老人记入民生台账，制订“每周一走访、每月一帮扶”计划。如今再来到葛大娘家，窗明几净，屋里热乎。老太太常说：“派出所林警官是咱家亲戚，有事找他帮忙。”漠河市西林吉镇派出所成立“护老小分队”，为独居老人检修屋檐、清理积雪；松岭区小扬气镇派出所组建“星火雷锋志愿服务队”，为行动不便的老人开通“助老绿色通道”……
随着林区转型和人口外流，留守老人成为许多林场村屯的主要常住人口。各派出所建立帮扶台账，实行“一对一”“多对一”结对帮扶。对这些老人来说，民警不只是执法者，更是随叫随到的“警察亲戚”——炉火烧不旺了找民警，身份证到期了找民警，跟邻居闹别扭了也找民警。一本台账，写满琐碎，也写满牵挂。
我区冬天长、地域广，群众居住分散，但对公安民警来说：群众在哪里，服务就跟到哪里；群众需要什么，警力就指向什么。这就是民生警务最朴素也最深刻的注脚——让每一个生活在这片土地上的人，都不被遗忘。
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