塔河县人民医院获评全国 平安医院建设表现突出集体

本报讯（全媒体记者邱贺岩）日前，国家卫生健康委、中央政法委、中央网信办等13部门联合发布通知，对2022～2023年度全国平安医院建设表现突出的61个地区、545个集体和572名个人予以通报表扬。黑龙江2个地区、17个集体和16名个人入选，其中我区塔河县人民医院荣获“2022～2023年度全国平安医院建设表现突出集体”光荣称号。

近年来，塔河县人民医院始终将平安医院建设作为医院发展的重要保障，结合实际扎实开展工作，为患者营造了安全、有序、和谐的就医环境。医院构建“一把手牵头、多科室协同”的长效机制，成立医疗机构安全生产领导小组与平安医院建设领导小组，强化全员安全责任意识与隐患排查能力，将安全生产理念融入医疗服务全流程。建立重大隐患自查自改常态化机制，定期开展专项检查，提升排查整治专业性，确保隐患治理到位。

该医院推进双重预防机制建设，建立安全风险辨识评估制度，在重点区域设立安全风险公告栏公示风险信息，全面落实“人防、物防、技防、智防”举措。同时，每年开展2次消防安全培训与演练、2次安保培训，常态化开展安全教育与自查。以二甲复审为契机加强学科建设，心血管内科、骨外科获评“地级临床重点科室”；推行临床路径管理，落实核心医疗制度，保障医疗质量安全。

该医院持续优化服务流程，推广“一站式服务”，开通预约诊疗、在线支付等功能，患者候诊时间缩短30%；增设老年人、残疾人优先窗口，配备便民设施，患者满意度提升至95%。建立完善的医疗纠纷处理体系，制定医疗投诉相关制度，设立投诉接待室，对患者投诉做到有记录、有调查、有处理、有反馈，有效化解各类医患矛盾。