政务服务零距离 营商环境双优化 松岭区深化“放管服”改革打造政务服务新高地

本报讯（张洁茹 毛锐）松岭区以“放管服”改革为突破口，通过清单化管理、数字化赋能、信用化监管“三驾马车”，全面构建“审批更简、监管更强、服务更优”的政务新生态，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跃升，为区域发展注入强劲动能。

松岭区全面推行行政权力清单化改革，梳理编制权责事项标准化清单4077项，制定《松岭区行政权力事项清单》。深化行政审批制度改革，推动梳理编制行政备案事项清单211项，制发《松岭区行政备案事项清单指导目录》。全面开展行政权力取消、委托、属地化管理事项梳理工作，松岭区取消行政权力1项、承接委托7项、属地化管理事项16项，形成《松岭区取消、委托、属地化管理一批行政权力事项清单》，并通过区司法局合法性审查，确保行使行政权力规范化、标准化。

在数字化赋能方面，松岭区深入推进政务服务“应认尽认”，认领事项1377项，即办率提升至94.23%，零跑动达98.48%。推动“一网通办”提质，让更多政务服务事项实现网上办理，减少群众和企业办事的跑腿次数，网上可办率提升至100%。持续开展政务服务标准化工作，推动政务服务事项承诺办结时限、受理条件等基础关键要素与省、地统一。加快电子证照、电子印章的应用。设置政务服务电子证照“免提交”事项500余项，进一步精简了办事材料，33个部门启用电子印章系统，极大提高了审批时效。深化“高效办成一件事”改革，聚焦36类高频事项，累计办理468件。建立“好差评”闭环机制，汇聚评价数据36077条，满意率100%；12345热线办结率、满意率连续数月保持双百。同步强化实体大厅“一站式”服务，1289项事项实现“实质授权”，帮办代办团队解决群众“异地办”“没空办”等难题242件，真正实现“办事不找人、审批不见面”。

松岭区创新构建“政务诚信+社会信用”双轮驱动体系，推动营商环境“双优化”。在政务诚信领域，建立信用信息归集机制，28个部门完成人员信息报送，24家单位签订数据质量诚信承诺书。强化政府合同履约监管，提醒处理合同300余份，建立诉讼执行信息月度台账。在社会信用领域，推出“蓝莓分”信用积分体系，覆盖百余人次。推行“信用+智慧监管”模式，市监局制定信用分级抽查计划，联合12个部门开展“双随机”联查任务，对市场主体实施差异化监管。同时，完善政企沟通机制，政策网办率、精准推送率、咨询回复率均达100%。常态化开展“政商沙龙”活动，帮助解决企业融资、用工等难题，真正打造政务服务新标杆。