拓展认证渠道 优化办事流程 我区联动监督全面提升社保惠老服务质效

本报讯（段永辉）为深化养老服务突出问题专项整治，我区构建专班统筹引领、室组协同发力的联动监督模式，紧盯社保民生服务环节采取实地督导、专题会商、“走流程”等方式开展靶向监督，并提出可行性建议，持续压实人社部门主体责任，推动社保适老化服务全面提档升级，切实提升老年群众获得感、幸福感。

延伸社保服务触角。聚焦高龄、独居、行动不便老年群体办事难点，依托街道社区退管服务站点全面推行上门认证便民举措。工作人员下沉乡镇、社区开展入户服务，现场完成养老资格核验，手把手指导老年人操作智能手机，协助下载“支付宝”“全省事”办事APP，细致讲解线上认证流程、待遇申领相关政策，全程代办身份核验、人脸识别等业务，实现辖区老年群体资格认证不漏一人。

拓展多元认证渠道。针对老年群众不会操作手机、线上认证存在阻碍的问题，搭建“线上+线下、自助+人工”一体化认证体系，打通适老化服务堵点。开发、投放小型便携智能人脸识别生存认证核验终端，简化操作流程，全程耗时不足10秒；设备布设至社区、乡镇大厅、人社窗口、合作银行，构建城乡15分钟便民认证圈。同步上线无身份证刷脸认证、12333社保服务热线“智简认证”等特色服务，多渠道兜底保障老年人认证需求。

优化退休待遇核定流程。围绕近年来新退休人员异地移居逐年增多，办理退休待遇核定程序繁琐、往返成本较高的现实痛点，地区人社局社保中心依托人社行政部门退休预审信息，简化流程，推行新退休人员待遇核定“免申即享”服务。退休人员无需自主申办，只需等待社保经办部门电话通知，完成生存认证即可享受待遇。截至目前，共为1039名新退休人员完成待遇核定工作，有效化解异地退休群众跑腿难题，让退休业务办理省心、舒心、顺心。