本报讯（全媒体记者祁珊珊 孙雷）2023年9月，习近平总书记视察黑龙江时强调，要夯实基层治理根基，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。松岭区聚焦基层治理力量分散、部门联动不畅、民情响应滞后等突出问题，以区社会治安综合治理中心为核心统筹平台，创新推行“五长”联动基层治理机制，系统整合全域治理服务资源，构建起快速响应、上下贯通、闭环落实的一体化治理体系，以机制创新赋能基层治理提质增效，切实把习近平总书记的为民嘱托转化为可感可及的民生成果。
松岭区优化基层服务布局，推动综治中心与松鹤社区紧邻互通、一体融合运行。依托阵地空间零距离的独特优势，搭建起就近便捷、高效闭环的一站式便民服务平台，群众的生活难题、矛盾纠纷等各类诉求，在家门口即可实现一站式受理、闭环式办结，有效破解群众办事难、诉求处置慢等问题，让基层治理更接地气、民生服务更有温度。同时，依托综治中心统筹调度职能，搭建起纵向到底、横向到边的五级联动治理体系，组建全覆盖、精细化的“五长”治理队伍，现有5名社区长、24名网格长、14名警长、82名楼长、371名单元长，同步配备250名平房区联户长。治理队伍广泛吸纳党政机关干部、林业职工、公安民警、退休党员、辖区热心群众等多元力量，构建全民参与、全域覆盖、全程履职的基层共治格局。
“五长”队伍实行线上线下双向履职模式，线下常态化开展入户走访、民情摸排、纠纷调解、隐患整治等基础工作；线上依托综治专属工作群实时接单、快速响应、联动派单。同时，创新推行“松理上门”“九久议事”特色工作机制，明确“小事综治牵头就地办、难事部门联动协同办、大事逐级统筹推进办”的分级处置流程，从制度层面彻底破解基层治理各自为战、衔接不畅、处置低效等短板。
机制赋能善治，服务温暖民心。标准化、闭环式的联动治理模式，让群众急难愁盼问题实现快速化解、高效落地。此前，松鹤社区群芳小区居民刘媛娜发现自家窗户护栏处存在大型马蜂窝，存在极大安全隐患，第一时间联系所属网格。接到群众诉求后，网格长代晶第一时间现场核实、快速上报，经由综治中心统一统筹、消防部门联动处置，仅半小时便彻底清除安全隐患，高效务实的服务赢得群众认可点赞。快速处置的背后，是基层治理工作者日复一日地坚守。“接到群众诉求，我们第一时间赶赴现场核实、线上上报，各职能单位快速认领、协同发力，绝大多数民生问题都能当日办结、闭环清零。”松鹤社区专职网格长代晶道出“五长”联动治理、全速为民的工作常态，真正实现民有所呼、我有所应、事事有落实。
深耕细作提质效，实干笃行惠民生。依托综治中心统筹引领、“五长”队伍联动发力的双重优势，松岭区基层治理规范化、精细化、常态化水平持续提升，基层治理效能不断释放。2023年以来，累计处置群众各类诉求1366件，调处矛盾纠纷345件，有效实现民生难题就地化解、邻里矛盾源头调处、安全隐患清零整治，不断夯实基层治理根基、畅通为民服务渠道，切实以精准高效的基层治理守护辖区和谐稳定。
松岭区将持续深学笃行习近平总书记视察黑龙江重要指示精神，持续做强综治中心核心统筹枢纽功能，迭代升级“五长”联动基层治理工作法。通过持续优化治理队伍、完善部门联动机制、细化便民服务举措，激活基层治理内生动力，推动治理模式从“全域覆盖”向“高能效”、从“被动处置”向“主动服务”全面升级。
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