金秋迎客来 服务暖人心 塔河县多措并举推动秋季旅游持续升温

本报讯（全媒体记者邱贺岩）为加快旅游业发展步伐，不断繁荣旅游经济，金秋时节，塔河县从多方面着手，努力提升旅游服务质量，推动旅游业发展持续“升温”。

从提升涉旅服务质量入手，组织开展“暖驿塔河”文旅志愿服务，县内所有服务区提供24小时免费热水，在具备条件的服务区设立临时休息室；成立文旅志愿服务队，开展文旅咨询、暖游服务等工作；培养一批高素质志愿者在十八站鄂伦春民俗馆、十八站考古遗址公园和塔河最北文明探源展厅等点位开展义务讲解，介绍最北石器时代文化、鄂伦春民俗文化等内容，让游客更深入地了解当地文化内涵，提升其认可度、关注度；设立“非遗手作体验角”，引导游客参与桦树皮剪纸、刺绣等简单制作，作品可有偿带走留念。

在提升旅游服务质量的同时，塔河县还注重抓好涉旅市场综合监管和打击违法违规行为工作。对辖区3家在册旅行社注册经营地址及门店开展实地核查、动态监管，持续确认经营状态，紧盯闲置证照挂靠、私下揽客等隐性风险，严防无证经营、违规组团行为发生。抓好线上涉旅线索巡查，监测短视频、社交平台涉本地旅游宣传信息，排查虚假宣传、不合理低价游线索，及时处置违规招徕游客行为。建立问题快速处置机制，畅通旅游投诉渠道，接到涉旅举报线索第一时间核查处置，做好台账登记，实行闭环管理。注重发挥新媒体平台作用，县文旅部门和宣传部门密切合作，积极制作推出宣传当地自然景观、人文特色的短视频和动态消息，让外地游客对当地旅游资源有更多了解，产生更浓厚兴趣。