精准研判核实 强化跟踪督导 呼玛县纪委监委着力提升实名检举控告件办理质效

本报讯（薛传红）为进一步提升实名检举控告件受理办理质效，有效维护实名检举控告人合法权益，呼玛县纪委监委压实责任、细化流程，做实做细实名检举控告核实告知工作，确保核实告知工作全程可控，推动形成依法有序、文明理性的信访舆论氛围。

精准研判核实，落实实名认定。对每件信访举报严格按照受理范围进行分析研判，研判反映内容是否属于检举控告、是否署名、是否重复举报。对来访和来电举报，当场进行核实和认定；对属于本机关受理的署有姓名和联系电话的来信和网络举报的初次检举控告，在规定时限内，在不主动透露举报信息前提下，认真核实检举控告人姓名、身份证号码、联系方式等信息，回答检举控告人的有关询问，做好沟通解释工作，进一步畅通信访举报渠道，有效降低因信息沟通不对称造成的重复举报。

做好安全保密，规范受理告知。对认定为实名检举控告的信访举报件，经分管领导和主要负责人签批后，及时告知受理情况和检举控告人的权利、义务、保密纪律等事项，告知过程严肃认真、尽职尽责，做到全程文明有礼、用语规范，切实做到实名检举控告“件件有着落，事事有回音”。通过核实告知，厘清检举控告的具体事项，为案件承办部门把好第一道关口，为后端处置节约资源、提高效率。

做细前端服务，强化跟踪督导。为提醒承办部门按时限做好签收、处置和反馈等工作，提高检举控告件办理质效，信访室在转办函后附《检举控告办理工作提示卡》《实名检举控告承办反馈规范用语》《实名检举控告结果反馈规范用语》，确保承办科室按照工作提示卡和规范用语在规定时限内开展相关工作；建立《实名检举控告工作台账》，对实名检举控告件的签收、处置、反馈、办结时间等情况进行全方位轨迹跟踪、督促，确保全程可控。