无需多跑 一次办好——松岭区实施水电气暖网联合报装“一件事”集成服务侧记

□本报全媒体记者 任露露

“以前办理工程建设项目水电气暖网报装接入需要分别到多个单位，申请办理环节多、周期长，制约了项目开工建设。如今水电气暖网报装能‘一次申报’‘一窗办理’，还有上门服务、全程指导，很便捷、很方便！”近日，松岭区某企业负责人在谈及报装体验时感慨道。这一变化，正是松岭区深化政务服务改革的生动缩影。

记者从松岭区住建局获悉，自2023年起，松岭区聚焦企业群众办事的难点堵点，积极探索并实施水电气暖网联合报装“一件事”集成服务。依托工程建设项目审批管理系统，松岭区打破部门壁垒，将原本分散的水、电、气、暖、网等市政公用服务报装流程进行全面整合，实现了市政公用服务报装“一次申请、一网通办、联合审批、协同接入”，为项目审批按下“加速键”，让企业和群众告别以往“多头跑、反复跑”的困境——

一表申请简材料。将水电气暖网5类报装申请表合并为1张表单，推行“共性信息一次填报、个性需求分类补充”。这种“一表通办”模式，彻底解决了重复提交材料的问题，让办事人员告别“反复填表、多头跑路”的困扰。

一窗联办提效率。松岭区专门开设联办专窗，采取“统一收件、统一出件”模式办理业务。受理企业报装申请后，联办窗口工作人员主动联系建设单位预约踏勘时间，联合供水、供电、供热等部门上门对接，现场勘查、方案协商、协议签订等流程同步推进，确保1个工作日内完成全部报装手续，并为下一步“同步施工、同步验收、同步接入”工作确定建设方案。

帮办代办优服务。为了不让任何一家企业因流程不熟而“掉队”，松岭区推出帮办代办服务。帮办代办人员上门服务，不仅提供耐心细致的上门指导，还能帮助企业预审材料、代操作系统。企业只需一通电话、一条微信，工作人员便会迅速响应，全程陪伴式服务。这份温暖，让企业群众在享受“一键联办”“一次不用跑”便利的同时，更感受到政务服务的人情味儿。截至目前，已累计为群众提供帮办代办服务20余人次，获得一致好评。

服务成效通过具体项目得到生动印证：在松岭区消防救援大队松岭大街消防救援站新建营房建设项目中，在设计审查阶段，松岭区住建局便提前谋划，组织市政公用报装单位主动介入，开展联合踏勘。该项目水气热报装办理时间从3个工作日压缩至1个工作日，环节从4个减至1个，申请后24小时内便组织现场勘察，真正实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”，让项目建设的“起跑线”更加顺畅。

“过去是企业追着部门跑，现在是部门追着企业跑。”百姓们朴实的话语，道出了松岭区营商环境优化的成效。水电气暖网联合报装服务的实施，标志着松岭区在提升营商环境服务效能的道路上又迈出了坚实一步，为区域经济高质量发展注入了新动能。