精准施策 暖心服务 动态管理 劲松镇第一社区“三心服务”织密民生保障网

本报讯（李雪丹）松岭区劲松镇第一社区紧紧围绕增强民生福祉这一主线，秉持“民有所呼，我有所应”的理念，锚定特殊群体急难愁盼，编织全方位、多层次的民生服务网络，严格按照社会救助制度，以“细心摸排、暖心服务、贴心跟进”的“三心工作法”，深耕民政领域各项工作。

充分发挥网格化管理优势，建立“线上+线下”双排查机制，全力打好社会救助政策宣传“组合拳”。线上通过居民微信群、朋友圈等平台，定期推送最新社会救助政策信息，广泛提升居民群众对社会救助政策的知晓度；线下通过社区公告栏、入户走访、一对一讲解等形式，向群众宣传特困供养、临时救助、城市最低生活保障等社会救助政策的申请条件、办理流程和救助标准，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，让涉及民生实事的相关政策宣传，达到广泛传播、深入人心。

设立集咨询、服务、办理为一体的“一站式”服务窗口，综合办理临时救助、高龄补贴、低保申请等业务，让居民只跑一次就可办理多项业务，避免“多头跑、反复跑”的问题。针对不同救助对象需求，推出“个性化服务包”：为行动不便的老人、残疾人，提供“上门代办”服务，从申请到领取全程帮办；为困境儿童提供心理疏导；对失业困难残疾人员，联合相关部门开展技能培训、岗位推荐。截至目前，社区开展关心关爱老年人活动，累计提供上门服务7次，让居民群众切实感受到“救助不冷漠，服务有温度”。

发挥“托底线、救急难”职能，严格按照“应保尽保、按标施保、动态管理、应退则退”的原则，立足困难居民生活实际需求，通过全面摸排、主动发现、信息比对等方式，对低收入及低保家庭实行动态监测、定期核查，使对低收入家庭的救助更加精准，真正实现符合保障对象不错一户、不落一人。目前社区在册低保户182户225人，今年新纳入低保对象4户6人，社区临时救助政策已惠及困难居民10户11人。