呼玛县纪委监委 打造暖心“窗口”提升来访接待质效

本报讯（薛传红）为畅通纪检监察来访举报渠道，呼玛县纪委监委按照相关要求，对现有来访接待场所进行升级改造，打造具有候访、接访、处理为一体的多功能群众来访接待场所，开展“五个到位”行动打造暖心“窗口”，让信访工作更有温度，进一步提升人民群众对纪检监察工作的满意度。

“三声”服务落实到位。在来访接待场所张贴“三声”内容宣传标语，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，真正达到接待群众时热心、听取诉求时耐心、询问情况时细心和沟通交流时诚心，切实做到进门时礼貌到位、询问时解答到位、受理时告知到位、拒受理解释到位和返回时送行到位。

温馨提示提醒到位。在等候区悬挂“严禁携带手机等任何录音、录像电子设备”提示牌，避免来访人员在不了解规定的情况下，将手机等电子设备带进接访区域。同时，设置提示标识便于来访人员主动配合将电子设备等物品放入储物柜中，确保信访安全，防止私自录音、录像造成泄密。

第一时间接访到位。为提高工作效率，在来访等候区安装连接信访室的呼叫器，方便有来访人员时，安保人员能及时通知信访工作人员，确保第一时间到位接访。

暖心食品配备到位。在来访接待场所配备牛奶、饼干、面包、矿泉水、巧克力等应急食品，以备来访人员不时之需。为高血糖、糖尿病人员精心配备无糖食品，预备来访人员突发低血糖时给予能量补充。

应急处突配置到位。接访区域安装应急铃，如有来访人员身体不适时，摁响应急铃。一楼安保人员在接到应急信号后，快速通知医务人员及相关信访负责人，通过医院建立的绿色通道，第一时间给予医疗救治。