游客求助零推脱 服务游客“零距离”松岭区用“温度”守护旅游“热度”

本报讯（郭慧 张洁茹）随着夏秋旅游高峰期的到来，松岭区将警力前置，大力推进“警务+服务”融合举措，多措并举筑牢护游安全防线，全力守护广大群众和游客的生命财产安全。

聚焦护游主责，扛起“护游旗”。从游客需求出发，创新服务理念，提高服务标准，细化服务措施，着力打造具有地域特色、公安特点的旅游警务新模式，构建“便民服务 + 安全保障 + 反诈宣传”三位一体护游体系，在古源服务区设立公安交警“暖心护游警务室”，让游客切实感受到公安民警守护的力度和服务的温度。

深化安全宣传，唱响“护游曲”。在旅游旺季，警务室变身为“移动服务站”，护游民警不仅承担着巡逻防控的职责，更化身为“宣传员”“讲解员”和“服务员”，一警多能，为游客解决各类问题。巡逻时，护游民警常常主动上前询问“需要帮忙吗”，提供的服务小到协助游客拍摄全家福、指引路线，大到解答行程疑问，向广大游客讲解交通安全知识，增强游客、驾驶人的道路交通安全意识。

增强服务意识，打好“护游牌”。为提升游客出行体验，松岭区公安交警大队设立交通安全宣传牌，提供免费热水、毛巾、常用医药用品等便民服务及应急救援物资，打造旅途中的“暖心驿站”，做到游客求助“零推脱”、服务游客“零距离”，第一时间解决游客燃眉之急，大力营造温馨、和谐的旅游环境，让文明交通的温暖伴随游客的每一段旅程。

“暖心驿站”为游客免费提供便民服务，让文明交通的温暖伴随游客每一段旅程。   郭慧摄