松岭区纪委监委 靶向发力提升信访举报承办质效

本报讯（张月）信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁、纽带，也是推动解决信访群众合法诉求的重要渠道。松岭区纪委监委牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提高基层信访矛盾化解和信访举报承办工作质量，以分析研判为发力点，聚焦业务范围内外信访事项，严守信访举报受理界限，妥善处置各类矛盾。

畅通信访渠道，强化源头管控。深入践行“浦江经验”，注重源头化解防范，采取开门接访、带案下访、重点约访和上门回访等形式，主动深入基层一线，推动纪检监察干部听民声、消民怨、解民忧。有效解决关系群众切身利益的实际问题，进一步提升群众的幸福感、获得感和安全感。

提升信访承办质效，推动责任落实。坚持问题导向，落实首访首办机制，解决好初信初访问题。初次实名举报受理告知达到100%，承办反馈率100%，接访干部和承办人员要耐心听取群众意见、积极回应群众诉求、维护群众合法权益，确保件件有着落、事事有回音，做到案结事了。

建立双向互动机制，精准分析研判。在筛选分类环节，就疑难复杂信访举报主动听取承办部门意见建议，经常性开展沟通交流、集体会商，精准研判信访举报类别。在结果反馈环节，要求承办部门及时反馈信访举报件处理结果，切实提升后续处置精准性。