事项标准化 网办实效化 服务规范化 呼玛县纪委监委精准监督优化政务服务

本报讯（李宛桐）呼玛县纪委监委将精准监督作为推动政务服务优化升级的重要抓手，紧紧围绕“监督保障执行、促进完善发展”职责使命，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，努力为企业和群众提供更加优质、多元、便捷的“家门口”服务。

重点监督“一网通办”落实，破除数字服务障碍。县纪委监委紧扣线上政务服务“全流程覆盖”要求，将监督重点放在“事项标准化、网办实效化”推进过程中。通过构建多维度监督体系，对1518项政务服务事项的认领编制和网办流程开展系统性核查，确保全部事项规范达标。围绕“非涉密网办率100%”“全程网办率88.17%”等关键指标，深入排查“应上未上、网办不畅”及“线上受理、线下加码”等问题。综合运用数据比对和群众反馈等方式，精准识别并督促整改影响网办质效的堵点难点，持续优化高频事项网办体验，有效防范“数字形式主义”。

全面监督“绿色通道”服务，保障高效办事体验。县纪委监委积极推动各项便民服务举措落到实处，着力解决群众急难愁盼问题。针对“上班没空办、下班没处办”的痛点，对政务服务中心“延时预约”服务及24小时自助服务区运行情况开展监督，通过现场检查、电话回访和问卷调查等方式，评估预约响应速度与办理实效，切实把便民承诺转化为群众的获得感。同时，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，通过深入窗口一线、走访家庭等方式，监督帮办服务质量和态度，推动服务规范化和标准化，确保特殊群体办事无忧。

专项监督“审批优化”环节，严查拖延扯皮行为。县纪委监委以优化营商环境为着力点，紧盯不动产登记等重点领域，对“诚信查询+事前承诺+事后补件”机制的执行情况开展专项督查。今年以来，联合县营商环境建设监督局开展两轮检查，查处破坏营商环境问题7件，给予党纪政务处分7人。通过仔细查阅审批台账、比对改革前后办理效率，深入核查审批环节是否真正实现“减环节、提速度”，严肃纠治“明减暗不减、缺件久拖、非关键材料卡审批”等问题，同时加大对“吃拿卡要、推诿扯皮”等违纪违法行为的查处力度，全力营造公平、透明、高效的助力企业发展环境。