架好民意连心桥 提升信访满意度 塔河县纪委监委做实信访工作解民忧

本报讯（郑毅）信访举报是纪检监察机关联系群众的重要纽带，也是洞察民情民意的关键窗口。年初以来，塔河县纪委监委始终践行以人民为中心的发展思想，将信访工作摆在突出位置，通过聚焦机制建设、难题破解和宣传引导三大举措，用心用情用力推动群众合理诉求得到有效解决，不断提升纪检监察工作的公信力与温度。

聚焦机制建设，率先垂范畅通民意渠道。塔河县纪委监委建立健全领导干部常态化接访机制，以信访接待窗口为主要载体，推动班子成员带头下沉接访，各室主任轮流值守，“零距离”倾听群众心声、回应群众关切。据统计，今年已累计开展领导干部接访下访47次，接待群众12批，推动一批重点信访问题得到妥善化解，切实把接访过程转化为服务群众、凝聚人心的具体实践。

聚焦难题破解，联合反馈化解复杂诉求。针对涉及多部门、跨领域的疑难复杂信访举报，塔河县纪委监委主动打破“单兵作战”模式，探索推行“联合反馈”机制。通过县纪委监委牵头协调，组织相关单位开展现场“联合会诊”，与群众面对面讲解政策、回应疑问，及时消除误解和顾虑，有效防止问题“空转”和推诿扯皮，显著提升复杂信访问题的处置效率和群众满意度，实现信访举报办理的纪法效果、政治效果和社会效果有机统一。

聚焦宣传引导，精准普法引导有序监督。为提高群众对纪检监察信访举报工作的知晓率和参与度，塔河县纪委监委推动宣传阵地前移，深入社区、广场、居民区等人流密集场所，开展多轮专题宣传，累计发放宣传资料500余份。工作人员用通俗易懂的语言，向群众详细讲解信访举报的受理范围、流程和注意事项，引导群众依法、依规、有序反映问题，让群众清楚“有问题找谁、如何反映、怎样解决”，切实打通服务群众的“最后一公里”。