□韩晓乐 本报全媒体记者 陶然
“多亏了‘北极法治联盟’，和游客的小摩擦当天就解决清楚了，既没耽误做生意，也没伤了和气！”在漠河市北极村，一家民宿的经营者说起前不久的经历感慨道。他口中的“北极法治联盟”，正是北极人民法庭联动辖区司法所、派出所以及“老潘工作室”“黎湛龙调解室”等调解组织，为这片冰雪大地织就的纠纷预防“保护网”。
在祖国最北端的漠河市，冰雪旅游是这里的金字招牌。漠河市人民法院北极人民法庭主动融入地方经济发展大局，将司法服务的触角延伸至冰雪旅游的每一个角落，用专业与温情，为这座冰雪童话世界“抓前端、治未病”，这是北极人民法庭始终坚持的工作理念。为了让游客玩得舒心、经营者做得安心，法庭联手各类调解组织搭建起涉旅纠纷快速响应机制，让矛盾化解跑在诉讼前面。
每到旅游旺季，北极村的街头巷尾总能看到法官与调解员并肩走访的身影。他们走进景区的商户、民宿客栈、餐饮小店，仔细排查合同履行、服务质量、安全保障等方面的风险隐患，指导经营者规范经营流程。靠着这份提前介入、联合调解的用心，大量消费争议、服务纠纷得到有效化解。
“法官，我滑雪时不小心摔伤了，责任该怎么分啊？”“预订的民宿房间被无故取消，我该咋维权？”在北极村广场、观音山景区的“移动普法驿站”前，这样的咨询声时常响起。驿站里，法官们总是面带微笑，耐心地为游客答疑解惑，成为景区里一道温暖的法治风景线。
为了让法律知识融入游客的旅途，北极人民法庭组建了“北极星”普法宣讲团，借着节假日和旅游高峰的契机，深入社区、景区、民宿宾馆开展靶向普法。法官们带着精心编制的《普法漫画》《旅游维权指南》，结合一个个鲜活的典型案例，用通俗易懂的话语为游客们讲解《消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》相关法律法规知识。在北极沙洲等人流密集的地方，法庭还特别制作了图文并茂的宣传展板，手把手教游客防诈骗、学维权，让大家在欣赏北国风光的同时，也把法律“安全感”揣进了兜里。
圣诞村滑雪场是漠河市冰雪旅游的一张闪亮名片，也是北极人民法庭重点守护的对象。为了保障滑雪产业健康发展，法庭主动对接滑雪场管理方，建立起常态化的联络机制，成为滑雪场的“法治顾问”。法官们定期走进滑雪场，对安全管理制度、设施维护保养、应急救援预案、保险购买情况等逐一“把脉问诊”，精准提出司法建议。他们协助滑雪场规范服务合同，把游客和滑雪场的权利与义务一条条捋清楚，减少格式条款带来的纠纷；针对滑雪运动人身伤害风险高的特点，又指导滑雪场完善安全警示标识，加强教练员的安全培训，优化事故应急处置流程，为滑雪场的安全运营筑起了一道坚实的法治屏障。
“没想到在景区里就能办理立案，法官就在身边，太方便了！”一位因旅游合同纠纷起诉的游客，在北极村巡回审判点快速办完立案手续后，忍不住连连称赞。
为了让司法服务更接地气，北极人民法庭充分发挥巡回审判灵活、便捷的优势，在北极村景区、观音山景区等重点区域设立了景区巡回审判点，定期派驻法官驻守。对于事实清楚、争议不大的涉旅纠纷，法官们力争当场调解、即时履行；哪怕是需要开庭的案件，也能就地审理，最大程度减少当事人的诉累。
这些巡回审判点，不仅高效化解了游客与经营者之间的矛盾，还审理了大量当地村民的土地、邻里、家事案件，将司法服务送到了群众的“家门口”，真正实现了“审理一案、教育一片、影响一方”的社会效果。
自2017年1月北极法庭正式揭牌成立，便肩负起护航北极村等“中国最北景区”的重任。这里全年无霜期仅80余天，但司法服务却如冬日暖阳般浸润人心。多年来，法庭干警踏着雪路进村普法，顶着冻红的脸颊调解纠纷，被游客誉为“冰天雪地里的最暖法槌”。在祖国最北端的冰雪大地上，北极人民法庭正以点滴行动，让法治的暖阳照亮每一个角落。
法官们定期走访滑雪场，对滑雪场的安全管理制度、设施维护保养、应急救援预案、保险购买情况等逐一“把脉问诊”，精准提出司法建议。
漠河市人民法院将普法宣传延伸至各个角落。
法官走进景区开展精准普法活动。
（本组图片均由韩晓乐摄）
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