在服务品质上下真功

□思涵

漠河市市场监督管理局“一站式”服务站扎根边境，以创新举措破解景区消费维权难题，用高效服务擦亮“神州北极 放心消费”招牌，为旅游市场监管提供了优质范本。

这份成绩，是他们立足边境旅游发展实际、回应游客消费维权诉求的扎实答卷。但我们也要清醒地认识到，面对旅游市场的蓬勃发展和游客日益多元的消费需求，消费维权与市场监管工作没有休止符，让市场充满活力、让消费者满意才是第一准则。为此，我们要持续深化服务效能，升级智慧监管系统，接入景区商户经营数据，实现价格波动、投诉热点实时预警。扩大“放心消费承诺单位”覆盖面，推动无理由退货承诺向餐饮、旅游服务等领域延伸。组建“执法+志愿者”维权队伍，开展旺季专项巡查与淡季培训，提升商户合规意识。搭建政企民互动平台，定期收集游客反馈，动态优化服务流程，以“监管为民”的初心和行动，持续巩固优化放心消费环境，让“神州北极”的金字招牌更加闪亮，为我区旅游业 高质量发展注入持久动力。