提升医疗服务质量 增强林区百姓健康获得感

今年以来，我区紧盯群众在就医过程中反映强烈的急难愁盼问题，着力推动林区医疗卫生服务质量和群众满意度实现双提升。

优化就医体验。针对群众反映的挂号难、候诊长、流程繁等问题，全区10家二级以上医院全面实施预约诊疗制度，100%实现分时段精准预约至30分钟内，有效节约了患者候诊时间。推出“一次挂号管三天”服务模式，从根本上解决了患者因检查结果未出或需复诊而反复挂号的烦恼。全面取消公立医院门诊预交金，降低住院押金额度，累计为8214人次减少预交费用近3000万元，显著减轻群众住院即时缴费压力。

均衡资源配置。为弥补基层医疗服务短板，我区组建了37支巡回医疗队，定期深入基层开展诊疗服务，惠及群众5736人次，将专家服务送到百姓“家门口”。加格达奇区医院试点运行安宁疗护病房，满足群众多样化、差异化健康需求。借助省委组织部及省卫健委选派专家帮扶的契机，与上级医院建立全方位帮扶机制，让林区百姓在家门口就能享受到更优质、更便捷的医疗服务。

规范医疗行为。强力推进检查检验结果互认工作，累计为群众节约费用70余万元。对所有医疗服务价格进行全方位公示，保障患者知情权、监督权。深入排查整治问题，对发现的问题线索依法依规移送处理，持续规范诊疗和收费行为，已清退违规收费12186.63元。今年以来，患者投诉办结率达100%，基于“龙江医廉码”平台的满意评价不断增多，医疗行业公信力进一步增强。