地区人民银行 精准高效落实信用修复政策

本报讯（潘尔雅 范雪丹）为切实发挥征信服务民生、助力经济发展的基础性作用，地区人民银行迅速行动、精准施策，构建全链条保障体系，推动一次性信用修复政策高效落地，确保惠民政策红利精准直达辖区社会公众。

聚焦高效便民、精准规范，打造全流程服务保障机制。该行在辖内征信服务大厅及各金融机构网点设立政策咨询专窗，配备业务骨干担任政策解答专员，针对政策适用条件、还款时限要求、征信报告查询渠道等群众高频咨询问题，提供“一对一”精准指导。对不符合适用条件的情形，工作人员耐心解答、细致说明，让金融服务更具温情。同时，建立元旦等假期延时服务值班制度，确保节假日期间咨询与查询渠道畅通。为应对可能出现的查询量激增情况，该行提前完成征信系统技术调试和自助查询设备维护，通过增配工作人员、优化办理流程、建立人员分流机制等措施，保障服务高效有序开展。自2025年12月22日政策正式实施以来，累计受理各类咨询58件，推动630余万元个人逾期欠款顺利结清，政策落地成效初显，赢得辖区群众广泛好评。

织密立体宣传网络，持续扩大政策知晓覆盖面。该行指导辖区金融机构在微信公众号设置线上专题板块，推出政策宣传专栏，以图文并茂的形式解读政策要点和办理流程。在征信服务大厅设置宣传窗口，组织各金融机构在营业网点摆放展板、利用LED屏滚动播放政策核心内容，多角度、广覆盖提升政策知晓度。坚持“征信为民”工作导向，在宣传中同步开展风险防范教育，结合一次性信用修复政策开展防诈骗警示宣传，引导社会公众警惕“征信修复”虚假宣传，切实守护群众信用安全与合法权益。