以流程再造打通营商服务堵点

□赵睿

优化营商环境，关键在于通过制度创新和流程再造，降低制度性交易成本，让市场主体获得实实在在的便利，而非仅仅停留在政策优惠的表层。

我区近期推出的个人股权转让“一网通办”举措，将原本复杂的多部门折返跑，整合为“线上申请、智能比对、协同办理”的闭环流程，实现了从“多头跑”到“一站办”的根本转变。这一举措虽小，却折射出深刻的治理逻辑与改革路径。

长期以来，个人股权转让因涉及税务与市场监管两个独立环节，成为困扰市场主体的“烦心事”。这并非某个部门效率不高，而是传统行政管理“碎片化治理”弊端的体现——各部门职责清晰，但在面对市场主体完整需求时，却显得衔接不畅、协同不足。

破解这一难题，不能仅靠单个环节的提速，而要从根本上打破部门壁垒，推动“碎片管理”向“整体治理”跨越。我区“一网通办”正是这一思维的落地实践。办事群众只需在线提交一次材料，系统便自动协同办理，真正实现了企业视角下的“一次性办结”。

如今，通过打通数据壁垒，系统实现了“智能比对”。纳税人提交申请后，信息秒级推送至税务部门，完税信息实时同步至市场监管部门，随即完成变更登记。这种由“数据跑路”代替“群众跑腿”、由“系统核验”代替“人工比对”的模式，大幅缩短了办理时限，提升了审批的规范性与准确性。

值得关注的是，这项改革并未急于求成，而是采取了“小步快跑、迭代优化”的务实策略。地区税务局与市场监管局根据企业类型合理筛选测试户，持续进行流程测试，逐一排查材料、流程及数据交互问题，并动态调整优化。这种扎实的作风，确保了系统运行的流畅稳定，也为全区推广积累了宝贵经验。

大道至简，实干为要。以“绣花”功夫做优“一件事”，以系统思维推动“整体治理”，我区正通过制度创新和技术赋能的“双轮驱动”，为各类市场主体营造更加稳定、公平、透明、可预期的营商环境，为兴安经济高质量发展注入源源不断的动力。