健全配套体系 及时回应诉求 加区旅游综合服务大厅启用

本报讯（佟阳）为进一步健全我区文旅公共服务配套体系，优化游客接待服务体验，加区着力打造一站式文旅综合服务窗口，近日，加格达奇区旅游综合服务大厅对外开放运行。

大厅设置综合服务岗位，集旅游咨询、涉旅投诉受理、非遗展示、旅行社现场咨询等多项功能于一体，可提供旅游线路推介、景区点位讲解、食宿出行指引等咨询服务，规范开展涉旅投诉受理、登记、转办工作，及时回应处置游客各类诉求。厅内还陈列文旅宣传册与本土非遗文创作品，直观展现林海小城独具特色的自然风光与人文底蕴。

加区文旅局将持续优化大厅服务流程，拓展服务内容、丰富服务供给，全面提升窗口服务质效，为广大游客和辖区居民提供更加优质、便捷、高效的文旅公共服务，赋能全区文旅事业高质量发展。

工作人员为前来咨询的群众细致讲解相关旅游政策、办事流程与服务内容。

李兴亮 白鸿源摄