理清权责 破障疏堵 惠企利民 松岭区纪委监委精准监督赋能政务服务提质增效

本报讯（王玉珠）松岭区纪委监委紧盯营商环境优化、民生服务提质等关键环节，以精准高效监督，推动政务服务从“能办可办”向“快办优办”转变，持续擦亮便民利企服务招牌。

该区纪委监委紧盯权责清单梳理、事项落地公示等重点工作，督促相关部门规范编制权责事项标准化清单4077项、行政备案事项清单211项，细化完善权力事项属地化、委托管理清单，实现政务事项底数清、权责明、管理规范。同时，监督推动政务服务大厅落实月例会、业务培训、考核管控机制等，以制度刚性约束规范窗口服务行为，杜绝随意办事、违规办事等问题。

围绕“一网通办、高效办成一件事”改革目标，该区纪委监委紧盯政务服务网办质效，对事项认领、流程优化、限时办结等工作开展专项督查。推动1464项省、地级政务服务事项落地运行，全区政务服务网办率升至98.87%。严格督导办事时限管控，坚决纠治超时办件、流程繁琐、线上空转等问题，切实打通政策落地“最后一公里”。

该区纪委监委紧盯优化营商环境、提升民生服务质量等重点工作，常态化开展专项督查，监督12345政务热线、“好差评”闭环处置工作等，推动办结率、满意率连续三年持续保持100%。同时，精准监督“热线+网格”创新治理模式落地，依托基层治理体系推动群众诉求前端化解，通过全链条、闭环式监督，推动职能部门转变作风、提升效能。